سياسة الخصوصية

1 المقدمة

مرحباً بكم في منصة وتطبيق "كروت نت". نحن ندرك أهمية خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمونها عند استخدامكم لخدماتنا داخل الجمهورية اليمنية.

2 البيانات التي نجمعها والصلاحيات التي نطلبها

لتقديم أفضل تجربة ممكنة، يقوم النظام بجمع بيانات أساسية ويطلب بعض الصلاحيات في التطبيق:

• بيانات الحساب والاستخدام: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور المشفرة. كما نسجل بيانات الاستخدام مثل سجل الكروت، المبيعات، العمولات، الحسابات اليومية، وتذاكر الدعم.
• الكاميرا ومعرض الصور (Camera & Media): نطلب هذه الصلاحية لغرضين أساسيين: (1) تحديث الصورة الشخصية لملفك الشخصي. (2) رفع صور وأغلفة (Covers) خاصة بشبكاتك (إذا كنت صاحب شبكة).
• الموقع الجغرافي (Location): للوصول إلى الموقع (التقريبي والدقيق) لاكتشاف شبكات الواي فاي القريبة وإدارة الأنتينات والشبكات المرتبطة بنقاط البيع.
• إدارة شبكات الواي فاي (WiFi & Network State): للاتصال بالشبكات المحلية (مثل أجهزة المايكروتيك) وإدارة كروت الشبكة نيابة عنك.
• إعدادات خوادم المايكروتيك (MikroTik Settings): أية بيانات أو إعدادات اتصال خاصة بخوادم المايكروتيك (مثل عنوان الـ IP، اسم المستخدم، أو كلمة المرور) يتم حفظها محلياً وبشكل مشفر وآمن (Encrypted Local Storage) داخل جهازك فقط. نحن لا نقوم بإرسال هذه البيانات الحساسة أو حفظها في خوادمنا المركزية مطلقاً.
• الإشعارات (Notifications): لإرسال تنبيهات لحظية بخصوص المبيعات، العمليات المالية، وحالة الشبكات.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز، ونظام التشغيل، وسجل الدخول لأغراض الأمان وتحسين الخدمة.

3 كيف نستخدم معلوماتك؟

• تفعيل حسابك، تسجيل دخولك، وتأمين جلساتك.
• تنفيذ عمليات البيع والشراء والتفعيل وإشعارك بها فورياً.
• إظهار التقارير، العمولات، وحسابك اليومي.
• تحسين النظام وحل مشاكل الدعم الفني.

4 مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد تُشارك بيانات محدودة فقط عند الاقتضاء القانوني أو لحماية أمن النظام، ضمن حدود ما يقتضيه القانون.

5 أمان البيانات

تُخزَّن أرقام الكروت (Scratch) بتشفير AES-256 في قاعدة البيانات ولا تُفك إلا عند الاستخدام الشرعي. تُحمى جميع الاتصالات بمصادقة JWT الآمنة، وتُتخذ إجراءات تقنية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.

6 حقوقك

• الاطلاع على بياناتك الشخصية وتحديثها من داخل حسابك.
• طلب حذف حسابك أو بياناتك وفقاً للالتزامات القانونية.
• التواصل معنا لأي استفسار متعلق بهذه السياسة.

7 إخلاء المسؤولية عن الأموال النقدية

نود التوضيح بأن التطبيق لا يحتفظ أو يحوز أي أموال نقدية فعلية تخص العملاء أو المستخدمين أو مزودي الشبكات، وإنما يحتفظ فقط بأرصدة رقمية وسجلات إلكترونية داخل النظام تعكس قيمة العمليات والمعاملات المسجلة للمستخدمين.

أما الأموال النقدية الفعلية المقابلة لهذه الأرصدة، فهي موجودة لدى المحافظ المالية التي يتعامل معها المستخدمون، ولا تكون تحت حيازة التطبيق أو سيطرته أو إدارته المباشرة.

وبناءً عليه، فإن مسؤولية التطبيق تقتصر على إدارة الأرصدة الرقمية المسجلة داخل النظام، وتسجيل العمليات والمعاملات التي تتم من خلاله، والربط التقني مع المحافظ المالية المتعامل بها، ولا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن الأموال النقدية الموجودة لدى تلك المحافظ أو عن أي مخاطر أو مشاكل قد تتعرض لها، باعتبار أن هذه الأموال تقع تحت مسؤولية الجهة المالكة أو المشغلة للمحفظة المالية.

ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حالات إفلاس مزود المحفظة، أو اختراق المحفظة، أو توقف خدماتها، أو فقدان أو تلف البيانات، أو تجميد الحسابات، أو تعذر الوصول إلى الأموال، أو أي خسائر أو أضرار تنتج عن خلل أو مشكلة لدى مزود المحفظة المالية أو الجهة المشغلة لها.

ويُقر المستخدم بأن الرصيد الظاهر داخل التطبيق هو رصيد رقمي مسجل في النظام، ولا يمثل أموالًا نقدية محفوظة أو مودعة لدى التطبيق، وأن الأموال النقدية الفعلية تظل موجودة لدى المحافظ المالية التي يتعامل معها المستخدم.

ويلتزم التطبيق، في حدود مسؤوليته التقنية والتشغيلية، بالمحافظة على دقة الأرصدة الرقمية المسجلة في النظام وتحديثها وفق العمليات والمعاملات المنفذة من خلال التطبيق، دون أن يعني ذلك أن التطبيق يحتفظ بالأموال النقدية أو يسيطر عليها أو يديرها نيابةً عن المستخدم.

ويُعد استخدام التطبيق ومتابعة العمليات والأرصدة الرقمية من خلاله إقرارًا من المستخدم بفهمه لطبيعة هذه العلاقة، وأن التطبيق يعمل كمنصة لإدارة وتسجيل الأرصدة والعمليات الرقمية، بينما تظل الأموال النقدية الفعلية لدى المحافظ المالية المعنية.

8 التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيُنشر أي تحديث في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.